rap.ID arbeitet nach dem Standard ISO 9001:2008 und fertigt seine Software nach dem Life Cycle Model des GAMP V. Grundlage für die hohe Qualität der rap.ID-Produkte ist die Orientierung an den hohen Standards der Pharma- und Medizintechnikindustrie, insbesondere die Richtlinien Code Federal Regulations (CFR) und der Federal Drug Association (FDA). Sämtliche Software-Produkte sind daher compliant mit dem 21 CFR Part 11 und werden auf Wunsch mit Qualifizierungsdokumentation (IQ, OQ und PQ) geliefert.

Service und Support

rap.ID führt vor Ort eine dokumentierte und qualifizierte Installation seiner Produkte durch. Nach einem Tag ist das Basis-Training abgeschlossen und jeder geschulte Labormitarbeiter ist in der Lage Partikel zuverlässig mit der Mikro-Ramanspektroskopie zu identifizieren. Mittels Wartungsverträgen wird der reibungslose Einsatz und die fristgerechte Kalibrierung der Geräte gewährleistet. Mit Hilfe der mitgelieferten Normalen ist der Kunde jederzeit in der Lage selbst die Kalibrierung der Systeme zu überprüfen. Qualifizierte Mitarbeiter stehen Ihnen jederzeit telefonisch unter +49 (0)30 65763440 für den Support zur Verfügung.

Die verbesserte Prozesskenntnis durch statistisch relevante Partikelidentifikation steigert bei partikelsensitiven Produkten wie z.B. sterilen Medikamenten, Implantaten oder optischen Speichermedien die Qualität und Produktionsausbeute. So werden Kosten in Millionenhöhe innerhalb kürzester Zeit eingespart.